شرایط و مندرجات کارت گارانتی شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس
- درضمن گارانتی شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس مازاد بر گارانتی 18 ماهه میباشد در واقع 24 ماه ( گارانتی یعنی اصالت کالا)
ارائه كليه محصولات به مشتريان، همراه با كارت ضمانت محصول به زبان فارسي (تاييد شده توسط سازمان حمايت مصرف كنندگان و توليد كنندگان) شامل توضيحات زیر انجام می پذیرد:
- درج مدت ضمانت محصول حداقل به مدت 24 ماه بر روی کارت ضمانت
- درج مدت تعهد ارائه خدمات پس از فروش به مدت 10 سال بر روی کارت ضمانت
- ذکر مشخصات کامل دستگاه از قبيل، سريال دستگاه، کشور توليد کننده، تاریخ تولید دستگاه به هجری شمسی، تاریخ شروع ضمانت به هجری شمسی و شماره تلفن و نشاني شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس در کارت ضمانت.
- درج شرایط ضمانت و تعریف استثنائات ضمانت
- درج نشاني پورتال و يا پست الکترونيک شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس
- درج شرايط تعمیر و تعويض قطعه
- درج شرايط تعويض کامل دستگاه.
شرایط ابطال گارانتی
- انقضای کارت ضمانت،هرگونه قلم خوردگی یا مخدوش بودن شماره سریال یا کارت ضمانت
- آنلاک کردن نرم افزار اصلی و تغییر شناسه گوشی
- نفوذ مایعات به درون گوشی
- هرگونه خراشیدگی و شکستگی،مشکلات ناشی از ضربه و شوک های مکانیکی،مشکلات ناشی از حرارت بالا و سوختگی،نوسانات برق و ولتاژ نامناسب،سولفاته شدن و زنگ زدگی و تغییر رنگ،مشکلات ناشی از حمل کالا قبل و بعد از ترخیص از مرکز خدمات،اتصال قطعات جانبی غیر استاندارد،بازشدن و یا تعمیر توسط مراکزی غیر از مراکز مجاز شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس.
شرایط تعویض دستگاه
- در صورت بروز ایراد ذاتی طی 24 ساعت اول دستگاه با همان مدل تعویض یا در صورت درخواست مشتری مبلغ دستگاه عودت داده می شود.
- در صورت بروز ایرادات ذاتی در 3 ماهه اول پس از نصب و راه اندازی، شرکت خود را ملزم به تعویض محصول مرجوعی با یک دستگاه نو یا مدل یکسان(در صورت وجود) می داند. (در صورت عدم وجود مدل یکسان)
- چنانچه در طول دوره گارانتی یک ایراد مشخص پس از دوبار تعمیر رفع نگردد و همچنان وجود داشته باشد، شرکت متعهد به جایگزین نمودن دستگاه مرجوعی با یک دستگاه همسان و آکبند می باشد.
منشور حقوق مشتریان
- كليه دستگاه های خریداری شده از شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس تحت برند اپل ، سامسونگ ، شیائومی دارای 24 ماه ضمانت تعمیر و تعویض قطعه و یا تعمیر و تعویض دستگاه به صورت رایگان (طبق نظرکارشناسی جهت مشمولیت گارانتی)می باشد.
- کلیه خدمات فنی ارائه شده و قطعات تعویض شده (چه در زمان گارانتی و چه خارج از آن) که توسط شرکت و نمایندگی های مجاز آن انجام گرفته است، دارای 6 ماه ضمانت می باشد.
- مدت زمان پشتیبانی و تامین قطعات 10 سال از تاریخ فروش/ نصب می باشد.
- شرکت در قبال دریافت فرم تکمیل شده اظهارات مشتری و دریافت محصول موظف به ارائه رسید می باشد.
- ارائه کارت گارانتی رسمی شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس به کلیه مشتریان توسط کلیه نمایندگی ها الزامی می باشد.
- ارائه فاکتور رسمی شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس به مشتری برای هر گونه خدمات الزامی است.
- حداکثر زمان تعیین تکلیف و پاسخ دهی اولیه به مشتری حداکثر 3 روز کاری می باشد.
- چنانچه زمان انتظار برای تامین قطعه بیش از 15 روز شود شرکت موظف است در صورت تمایل مشتری یک دستگاه به صورت امانی به ایشان ارائه نماید.
- در صورتیکه انجام تعمیرات بیش از 15 روز کاری به طول بیانجامد شرکت موظف است به ازای هر هفته تاخیر(بیش از 15 روز) یک ماه به دوره گارانتی دستگاه بیفزاید.
- در صورت بروز ایراد ذاتی طی 24 ساعت اول، دستگاه با همان مدل تعویض یا در صورت درخواست مشتری مبلغ دستگاه عودت داده می شود.
- در صورتیکه در طول مدت گارانتی یک ایراد مشخص از دستگاهی پس از دوبار تعمیر رفع نگردد شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس خود را ملزم به جایگزینی آن دستگاه با یک دستگاه آکبند با مدل یکسان (در صورت وجود) می داند.
- درصورتی که محصول پذیرش شده در مراکز این شرکت به هر دلیلی آسیب ببیند. ( توسط تعمیرکار / حمل و نقل / پرسنل پذیرش ) شرکت مکلف به جبران خسارت و جلب رضایت مشتری می باشد.
- در صورت بروز حوادث غیر مترقبه (تعلیق، سیل و…) در دوره ضمانت، زمان مورد نظر ( بازگشایی سازمان های ذیربط) به دوران ضمانت اضافه میگردد.
- هزینه ارسال دستگاه تا مرکز خدمات (در صورت تشخیص ایراد و تایید کارشناسان ما) بر عهده مجموعه تجارت رادمان شاهان آرسس می باشد.
- چنانچه هر یک از انواع دستگاه های تجارت رادمان شاهان آرسس دچار بروز عیب فراگیر(اپیدمیک) شوند و محصولات از سوی شرکت تولید کننده فراخوان داده شوند، شرکت موظف است، طی فراخوان در سایت و روزنامه کثیرالانتشار، مراتب را اعلام نماید.
- شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس متعهد به ابلاغ و اجرای شیوه نامه در تمامی مراکز و نمایندگی ها می باشد.
- شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس و نمایندگی های آن موظف به اعلام حدود هزینه اجرت به مشتری،قبل از شروع تعمیرات می باشند.
- در صورتیکه حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد گردد،جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتری بر عهده این شرکت می باشد.
- در صورتی که ایراد بوجود آمده در قطعات مصرفی، ناشی از عیب موجود در محصول و یا قطعه باشد شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس ملزم به ضمانت آن قطعات مصرفی می باشد.
- الزام شرکت به ارائه تسهیلات جایگزینی در مواقعی که محصولات در دوران تعهد قابل تعمیر نباشند.
- شرکت خود را ملزم می داند تا از طریق یک سامانه مکانیزه پایان تعمیرات را به مشتریان خود اعلام نماید.
- شرکت و نمایندگی های ما ملزم به ارائه خدمات به محصولات مشابه می باشند.
موفق باشید / رضایت شما اعتبار ماست
شرایط و مندرجات کارت گارانتی شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس
- درضمن گارانتی شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس مازاد بر گارانتی 18 ماهه میباشد در واقع 24 ماه ( گارانتی یعنی اصالت کالا)
ارائه كليه محصولات به مشتريان، همراه با كارت ضمانت محصول به زبان فارسي (تاييد شده توسط سازمان حمايت مصرف كنندگان و توليد كنندگان) شامل توضيحات زیر انجام می پذیرد:
- درج مدت ضمانت محصول حداقل به مدت 24 ماه بر روی کارت ضمانت
- درج مدت تعهد ارائه خدمات پس از فروش به مدت 10 سال بر روی کارت ضمانت
- ذکر مشخصات کامل دستگاه از قبيل، سريال دستگاه، کشور توليد کننده، تاریخ تولید دستگاه به هجری شمسی، تاریخ شروع ضمانت به هجری شمسی و شماره تلفن و نشاني شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس در کارت ضمانت.
- درج شرایط ضمانت و تعریف استثنائات ضمانت
- درج نشاني پورتال و يا پست الکترونيک شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس
- درج شرايط تعمیر و تعويض قطعه
- درج شرايط تعويض کامل دستگاه.
شرایط ابطال گارانتی
- انقضای کارت ضمانت،هرگونه قلم خوردگی یا مخدوش بودن شماره سریال یا کارت ضمانت
- آنلاک کردن نرم افزار اصلی و تغییر شناسه گوشی
- نفوذ مایعات به درون گوشی
- هرگونه خراشیدگی و شکستگی،مشکلات ناشی از ضربه و شوک های مکانیکی،مشکلات ناشی از حرارت بالا و سوختگی،نوسانات برق و ولتاژ نامناسب،سولفاته شدن و زنگ زدگی و تغییر رنگ،مشکلات ناشی از حمل کالا قبل و بعد از ترخیص از مرکز خدمات،اتصال قطعات جانبی غیر استاندارد،بازشدن و یا تعمیر توسط مراکزی غیر از مراکز مجاز شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس.
شرایط تعویض دستگاه
- در صورت بروز ایراد ذاتی طی 24 ساعت اول دستگاه با همان مدل تعویض یا در صورت درخواست مشتری مبلغ دستگاه عودت داده می شود.
- در صورت بروز ایرادات ذاتی در 3 ماهه اول پس از نصب و راه اندازی، شرکت خود را ملزم به تعویض محصول مرجوعی با یک دستگاه نو یا مدل یکسان(در صورت وجود) می داند. (در صورت عدم وجود مدل یکسان)
- چنانچه در طول دوره گارانتی یک ایراد مشخص پس از دوبار تعمیر رفع نگردد و همچنان وجود داشته باشد، شرکت متعهد به جایگزین نمودن دستگاه مرجوعی با یک دستگاه همسان و آکبند می باشد.
منشور حقوق مشتریان
- كليه دستگاه های خریداری شده از شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس تحت برند اپل ، سامسونگ ، شیائومی دارای 24 ماه ضمانت تعمیر و تعویض قطعه و یا تعمیر و تعویض دستگاه به صورت رایگان (طبق نظرکارشناسی جهت مشمولیت گارانتی)می باشد.
- کلیه خدمات فنی ارائه شده و قطعات تعویض شده (چه در زمان گارانتی و چه خارج از آن) که توسط شرکت و نمایندگی های مجاز آن انجام گرفته است، دارای 6 ماه ضمانت می باشد.
- مدت زمان پشتیبانی و تامین قطعات 10 سال از تاریخ فروش/ نصب می باشد.
- شرکت در قبال دریافت فرم تکمیل شده اظهارات مشتری و دریافت محصول موظف به ارائه رسید می باشد.
- ارائه کارت گارانتی رسمی شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس به کلیه مشتریان توسط کلیه نمایندگی ها الزامی می باشد.
- ارائه فاکتور رسمی شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس به مشتری برای هر گونه خدمات الزامی است.
- حداکثر زمان تعیین تکلیف و پاسخ دهی اولیه به مشتری حداکثر 3 روز کاری می باشد.
- چنانچه زمان انتظار برای تامین قطعه بیش از 15 روز شود شرکت موظف است در صورت تمایل مشتری یک دستگاه به صورت امانی به ایشان ارائه نماید.
- در صورتیکه انجام تعمیرات بیش از 15 روز کاری به طول بیانجامد شرکت موظف است به ازای هر هفته تاخیر(بیش از 15 روز) یک ماه به دوره گارانتی دستگاه بیفزاید.
- در صورت بروز ایراد ذاتی طی 24 ساعت اول، دستگاه با همان مدل تعویض یا در صورت درخواست مشتری مبلغ دستگاه عودت داده می شود.
- در صورتیکه در طول مدت گارانتی یک ایراد مشخص از دستگاهی پس از دوبار تعمیر رفع نگردد شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس خود را ملزم به جایگزینی آن دستگاه با یک دستگاه آکبند با مدل یکسان (در صورت وجود) می داند.
- درصورتی که محصول پذیرش شده در مراکز این شرکت به هر دلیلی آسیب ببیند. ( توسط تعمیرکار / حمل و نقل / پرسنل پذیرش ) شرکت مکلف به جبران خسارت و جلب رضایت مشتری می باشد.
- در صورت بروز حوادث غیر مترقبه (تعلیق، سیل و…) در دوره ضمانت، زمان مورد نظر ( بازگشایی سازمان های ذیربط) به دوران ضمانت اضافه میگردد.
- هزینه ارسال دستگاه تا مرکز خدمات (در صورت تشخیص ایراد و تایید کارشناسان ما) بر عهده مجموعه تجارت رادمان شاهان آرسس می باشد.
- چنانچه هر یک از انواع دستگاه های تجارت رادمان شاهان آرسس دچار بروز عیب فراگیر(اپیدمیک) شوند و محصولات از سوی شرکت تولید کننده فراخوان داده شوند، شرکت موظف است، طی فراخوان در سایت و روزنامه کثیرالانتشار، مراتب را اعلام نماید.
- شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس متعهد به ابلاغ و اجرای شیوه نامه در تمامی مراکز و نمایندگی ها می باشد.
- شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس و نمایندگی های آن موظف به اعلام حدود هزینه اجرت به مشتری،قبل از شروع تعمیرات می باشند.
- در صورتیکه حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد گردد،جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتری بر عهده این شرکت می باشد.
- در صورتی که ایراد بوجود آمده در قطعات مصرفی، ناشی از عیب موجود در محصول و یا قطعه باشد شرکت تجارت رادمان شاهان آرسس ملزم به ضمانت آن قطعات مصرفی می باشد.
- الزام شرکت به ارائه تسهیلات جایگزینی در مواقعی که محصولات در دوران تعهد قابل تعمیر نباشند.
- شرکت خود را ملزم می داند تا از طریق یک سامانه مکانیزه پایان تعمیرات را به مشتریان خود اعلام نماید.
- شرکت و نمایندگی های ما ملزم به ارائه خدمات به محصولات مشابه می باشند.
